Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Floristería Verde Floral nos preocupamos de que cada pedido sea preparado y entregado correctamente. Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y canales oficiales de venta.
Las flores frescas son productos naturales y de rápida deterioración. Por sus características, determinados productos pueden estar sujetos a las excepciones legales al derecho de retracto establecidas por la legislación chilena.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o que no corresponde a las características informadas al momento de la compra, puedes comunicarte con nosotros lo antes posible.
En el caso de flores y arreglos florales, recomendamos informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar la situación.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Verde Floral respeta la garantía legal vigente en Chile. Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación, incluyendo cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda al caso y al producto.
Los cambios y cancelaciones dependerán de la naturaleza del producto y del estado en que se encuentre el pedido al momento de la solicitud.
En el caso de flores frescas u otros productos perecibles que ya se encuentren preparados para su entrega, podrán existir condiciones especiales debido a la naturaleza del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Para fechas de alta demanda, como San Valentín y Día de la Madre, recomendamos solicitar cualquier modificación o cancelación con la mayor anticipación posible.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si una entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, podremos coordinar un nuevo despacho y aplicar el costo correspondiente cuando proceda.
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste será gestionado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Para consultas o solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Floristería Verde Floral nos preocupamos de que cada pedido sea preparado y entregado correctamente. Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y canales oficiales de venta.
Las flores frescas son productos naturales y de rápida deterioración. Por sus características, determinados productos pueden estar sujetos a las excepciones legales al derecho de retracto establecidas por la legislación chilena.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o que no corresponde a las características informadas al momento de la compra, puedes comunicarte con nosotros lo antes posible.
En el caso de flores y arreglos florales, recomendamos informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar la situación.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Verde Floral respeta la garantía legal vigente en Chile. Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación, incluyendo cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda al caso y al producto.
Los cambios y cancelaciones dependerán de la naturaleza del producto y del estado en que se encuentre el pedido al momento de la solicitud.
En el caso de flores frescas u otros productos perecibles que ya se encuentren preparados para su entrega, podrán existir condiciones especiales debido a la naturaleza del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Para fechas de alta demanda, como San Valentín y Día de la Madre, recomendamos solicitar cualquier modificación o cancelación con la mayor anticipación posible.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si una entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, podremos coordinar un nuevo despacho y aplicar el costo correspondiente cuando proceda.
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste será gestionado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Para consultas o solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 2819 0632
Instagram: @verde_floral
Floristería Verde Floral
Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Verde Floral respeta los derechos establecidos en la legislación chilena de protección al consumidor. Esta política no limita los derechos que legalmente correspondan a nuestros clientes.56 9 2819 0632
Instagram: @verde_floral
Floristería Verde Floral
Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Verde Floral respeta los derechos establecidos en la legislación chilena de protección al consumidor. Esta política no limita los derechos que legalmente correspondan a nuestros clientes.
